销售只有形成自己的方法,自己的思维模式,在碰到不一样的销售难题才不会无从下手,下面小编给大家分享有关销售沟通能力训练内容,希望能够帮助大家!
销售沟通中倾听的技巧
1. 听出客户的性格类型
说话快的人:思维敏捷,但易怒。有时会对一些无关紧要甚至无意义的琐碎事情唠叨不停,也不喜欢听反对意见,做事任性。
说话慢而稳的人:深思熟虑、有耐心且值得信赖。
木讷的人:不善于说话,但为人真诚的,说的话也给人一种真实感,有说服力,是可靠的人。
说话大声的人:活泼、性格开朗、正直、不虚伪。这样的人既有领导能力,又有责任感,值得信赖。
低音量的人:一般来说,有这种性格的人,若不是性格上气度小,就是善于谋略。
说话生硬的人:这种人言行一致,专横跋扈,希望周围的人都照他说的做,如果不听话就会高声
2. 留意客户语速和语调的变化
在与客户沟通的过程中,如果发现原来语速快的客户突然放慢速度,或者原来语速慢的客户突然加快速度,这个时候一定要注意,一定是出了什么问题。放慢语速通常表明客户对你不满意。如果对方把语速加快了,那么就意味着对方可能心里有鬼,可能没有在说真话。因此,销售人员必须更加注意根据不同的情况做出不同的调整。
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好的演讲和好的演讲稿是分不开的,演讲者要以书面的形式写下自己的观点,想法和可能出现的问题,这可以帮助你更加自信,更好的完成演讲。
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